Governo contrata CERCRED por R$ 205,4 milhões para serviços de teleatendimento da BB Tecnologia

A Diretoria-Geral de Contratações e Outros Serviços (DGCO) formalizou um contrato com a empresa CERCRED - Soluções de Contact Center e Recuperação de Crédito Ltda. O extrato, publicado no Diário Oficial da União, detalha que o acordo visa o fornecimento de postos de trabalho para apoiar as atividades de teleatendimento da BB Tecnologia e Serviços S.A.

O valor total estabelecido para o serviço é de R$ 205.442.066,64. O contrato, firmado em 23 de fevereiro de 2026, terá uma vigência de 24 meses, ou seja, dois anos. A contratação foi realizada por meio de Licitação Eletrônica, especificamente a modalidade 2025/26 - Lote 2.

Este tipo de contratação envolve a terceirização de serviços essenciais de atendimento ao público e suporte operacional para uma entidade ligada ao setor público, como a BB Tecnologia. A publicação oficializa o compromisso financeiro e o prazo para a prestação desses serviços de contact center.