Ebserh contrata Serpro por R$ 21,9 mi em dispensa de licitação para plataforma de comunicação digital

A Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh) assinou contrato com o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro) em 24 de dezembro de 2025, por meio de dispensa de licitação nº 21/2025. O acordo, publicado no Diário Oficial da União em 16 de janeiro de 2026, prevê a contratação de uma plataforma de comunicação digital multicanal, incluindo WhatsApp e SMS, no modelo SaaS (software como serviço).

O contrato tem vigência de 24 de dezembro de 2025 a 24 de dezembro de 2027, com valor total de R$ 21.957.600,41. A fundamentação legal é o artigo 29, inciso X, da Lei 13.303/2016, que regula empresas públicas. O serviço atenderá a Ebserh e sua rede de hospitais universitários federais (HUFs).

Essa plataforma facilitará a comunicação digital entre os hospitais e pacientes ou usuários, utilizando canais como WhatsApp e SMS para envios de mensagens. O processo administrativo é o nº 23477.006937/2024-73.

Para o cidadão, a publicação importa porque garante transparência em contratações públicas que impactam serviços de saúde em hospitais universitários federais, beneficiando atendimento em unidades espalhadas pelo país.