A Caixa Econômica Federal (CAIXA), por meio de sua unidade CECOT, formalizou um contrato com a empresa OBVIO BRASIL SOFTWARE E SERVIÇOS LTDA. O extrato de contrato, publicado no Diário Oficial da União, detalha a contratação para o fornecimento de soluções relacionadas ao Portal Reclame Aqui.
O valor total do acordo é de R$ 1.401.860,00. O objetivo principal é dar suporte ao atendimento de reclamações de clientes relativas aos produtos e serviços oferecidos pela CAIXA por meio dessa plataforma de defesa do consumidor.
A vigência do contrato está estabelecida para o período de 10 de dezembro de 2025 a 09 de dezembro de 2026. A contratação foi fundamentada no artigo 30 da Lei nº 13.303/16, que rege as estatais.
Para o cidadão, este contrato visa garantir a continuidade e a estrutura necessária para que as manifestações registradas no Reclame Aqui sejam processadas e atendidas pela instituição financeira ao longo do próximo ano.