RETIFICAÇÃO

RETIFICAÇÃO

Na Resolução Normativa nº 658, de 22 de dezembro de 2025, publicada no Diário Oficial da União nº 249, Seção 1, em 31 de dezembro de 2025, página 390 a 394, no anexo:

Onde se lê: "REPRESENTAÇÃO GRÁFICA DAS FAIXAS DE DESEMPENHO

| MARCOS NO IGR | FAIXA | DELIMITAÇÕES DAS FAIXAS |
| ------------- | --------------------------------------------- | ----------------------- |
| 7 | IGR-Md \[OPS\] ³ IGR-Md\[x10\] | |
| IGR-Md\[x10\] | | |
| 6 | IGR-Md\[x8\] £ IGR-Md \[OPS\] < IGR-Md\[x10\] | |
| IGR-Md\[x8\] | | |
| 5 | IGR-Md\[x6\] £ IGR-Md \[OPS\] < IGR-Md\[x8\] | |
| IGR-Md\[x6\] | | |
| 4 | IGR-Md\[x4\] £ IGR-Md \[OPS\] < IGR-Md\[x6\] | |
| IGR-Md\[x4\] | | |
| 3 | IGR-Md\[x2\] £ IGR-Md \[OPS\] < IGR-Md\[x4\] | |
| IGR-Md\[x2\] | | |
| 2 | IGR-Md £ IGR-Md \[OPS\] < IGR-Md\[x2\] | |
| IGR-Md | | |
| 1 | IGR no IDSS £ IGR-Md \[OPS\] < IGR-Md | |
| IGR no IDSS | | |
| 0 | IGR-Md \[OPS\] < IGR no IDSS | |

Legenda:

IGR-Md \[OPS\] - Valor do IGR médio da operadora

IGR-Md \[x10\] - Décuplo do valor do IGR médio do mercado

IGR-Md \[x8\] - Óctuplo do valor do IGR médio do mercado

IGR-Md \[6x\] - Sêxtuplo do valor do IGR médio do mercado

IGR-Md \[4x\] -Quádruplo do valor do IGR médio do mercado

IGR-Md \[x2\] - Dobro do valor do IGR médio do mercado

IGR-Md - Valor do IGR médio do mercado

IGR NO IDSS - Valor do IGR vigente que corresponde ao patamar máximo para que as operadoras pontuem no indicador "Índice Geral de Reclamação Anual - IGR Anual" do IDSS."

Leia-se: " REPRESENTAÇÃO GRÁFICA DAS FAIXAS DE DESEMPENHO