Art. 5º Esta Resolução entra em vigor em 1º de maio de 2026.
WADIH NEMER DAMOUS FILHO
Diretor-Presidente
ANEXO
| Quadro de Escalonamento do valor da multa-base (período transitório estabelecido pela Resolução Normativa nº 659, de 22 de dezembro de 2025) | | | | | |
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| Tipo infrativo da Resolução Normativa nº 489, de 29 de março de 2022 - após | | Descrição (\*) | Escalonamento (período transitório) (\*\*) | | |
| vigência da RN nº 659, de 22 de dezembro de 2025. | | | Fatos ocorridos a partir de 1º de maio de 2026 | Fatos ocorridos a partir de 1º de janeiro de 2027 | Fatos ocorridos a partir de 1º de janeiro de 2028 |
| | | | 50% | 75% | 100% |
| Art. 18 | Autorização de Funcionamento | Multa-base: R$ 250.000,00 (duzentos e cinquenta mil reais); Multa diária: R$10.000,00 (dez mil reais) | Multa-base: R$ 290.625,00 (duzentos e noventa mil e seiscentos e vinte e cinco reais); Multa diária: R$10.000,00 (dez mil reais), conforme art.11, §2º da Resolução | | Multa-base: R$ 387.500,00 (trezentos e oitenta e sete mil e quinhentos reais); Multa diária: R$10.000,00 (dez mil reais), conforme art.11, §2º da Resolução Normativa nº 489/2022\. OBS: multa diária sem escalonamento, nos termos do art. 3º da Resolução Normativa nº 659, de 22 de dezembro de 2025 |
| | | | Normativa nº 489/2022\. OBS: multa diária sem escalonamento, nos termos do art. 3º da Resolução Normativa nº 659, de 22 de dezembro de 2025 | | |
| | | | | | |
| Art. 18-A | Exercício das atividades exclusivas das demais modalidades de operadoras por Administradora de Benefícios | Multa-base: R$ 337.500,00 (trezentos e trinta e sete mil e quinhentos reais) | Multa-base: 506.250,00 (quinhentos e seis mil reais e duzentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$ 675,000,00 (seiscentos e setenta e cinco mil reais) | |
| Art. 19 | Registro de Produto | Multa-base: R$ 337.500,00 (trezentos e trinta e sete mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$ 506.250,00 (quinhentos e seis mil e duzentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$ 675.000,00 (seiscentos e setenta e cinco mil reais) | |
| Art. 20 | Produto Diverso do Registrado | Multa-base: R$67.500,00 (sessenta e sete mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$ 101.250,00 (cento e um mil e duzentos e cinquenta reais). | Multa-base: 135.000,00 (cento e trinta e cinco mil reais) | |
| Art. 21 | Produto Bloqueado ou em Extinção de Entidade de Autogestão | Multa-base: R$ 33.750,00 (trinta e três mil e setecentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$ 50.625,00 (cinquenta mil e seiscentos e vinte cinco reais) | Multa-base: R$67.500,00 (sessenta e sete mil e quinhentos reais) | |
| Art. 22 | Grupo Restrito de Beneficiários | Multa-base: R$ 33.750,00 (trinta e três mil e setecentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$ 50.625,00 (cinquenta mil e seiscentos e vinte cinco reais) | Multa-base: R$67.500,00 (sessenta e sete mil e quinhentos reais) | |
| Art. 23 | Contrato coletivo em desacordo com a regulamentação | Multa-base: R$67.500,00 (sessenta e sete mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$ 101.250,00 (cento e um mil e duzentos e cinquenta reais). | Multa-base: 135.000,00 (cento e trinta e cinco mil reais) | |
| Art. 23-A | Legitimidade da pessoa jurídica contratante de beneficiário em plano coletivo | Multa-base: R$ 337.500,00 (trezentos e trinta e sete mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$506.250,00 (quinhentos e seis mil e duzentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$ 675.000,00 (seiscentos e setenta e cinco mil reais) | |
| Art. 24 | Ingresso de beneficiário em plano coletivo | Multa-base: R$67.500,00 (sessenta e sete mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$ 101.250,00 (cento e um mil e duzentos e cinquenta reais). | Multa-base: 135.000,00 (cento e trinta e cinco mil reais) | |
| Art. 24-A | Celebração ou manutenção de contrato com empresário individual em situação irregular | Multa-base: R$67.500,00 (sessenta e sete mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$ 101.250,00 (cento e um mil e duzentos e cinquenta reais). | Multa-base: 135.000,00 (cento e trinta e cinco mil reais) | |
| Art. 25 | Sistemas de Descontos | Multa-base: R$67.500,00 (sessenta e sete mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$ 101.250,00 (cento e um mil e duzentos e cinquenta reais). | Multa-base: 135.000,00 (cento e trinta e cinco mil reais) | |
| Art. 26 | Segmentações dos Produtos ou Serviços | Multa-base: R$67.500,00 (sessenta e sete mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$ 101.250,00 (cento e um mil e duzentos e cinquenta reais). | Multa-base: 135.000,00 (cento e trinta e cinco mil reais) | |
| Art. 27 | Condições de Ingresso de Mantenedor ou Patrocinador | Multa-base: R$ 33.750,00 (trinta e três mil e setecentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$ 50.625,00 (cinquenta mil e seiscentos e vinte cinco reais) | Multa-base: R$67.500,00 (sessenta e sete mil e quinhentos reais) | |
| Art. 28 | Transferência de Carteira Sem Prévia Autorização | Multa-base: R$ 270.000,00 (duzentos e setenta mil reais) | Multa base: R$ 405.000,00 (quatrocentos e cinco mil reais) | Multa-base: R$ 540.000,00 (quinhentos e quarenta mil reais) | |
| Art. 29 | Transferência de Carteira em desacordo com a autorização | Multa-base: R$ 135.000,00 (cento e trinta e cinco mil reais) | Multa-base: R$ 202.500,00 (duzentos e dois mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$ 270.000,00 (duzentos e setenta mil reais) | |
| Art. 30 | Registro de Alienação de Carteira | Multa-base: R$ 33.750,00 (trinta e três mil e setecentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$ 50.625,00 (cinquenta mil e seiscentos e vinte cinco reais) | Multa-base: R$67.500,00 (sessenta e sete mil e quinhentos reais) | |
| Art. 31 | Alterações Societárias | Multa-base: R$ 337.500,00 (trezentos e trinta e sete mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$506.250,00 (quinhentos e seis mil e duzentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$ 675.000,00 (seiscentos e setenta e cinco mil reais) | |
| Art. 32 | Identificação de Operadora | Multa-base: R$ 13.500,00 (treze mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$ 20.250,00 (vinte mil e duzentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$ 27.000,00 (vinte e sete mil reais) | |
| Art. 33 | Práticas Irregulares ou Nocivas | Multa-base: R$ 337.500,00 (trezentos e trinta e sete mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$506.250,00 (quinhentos e seis mil e duzentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$ 675.000,00 (seiscentos e setenta e cinco mil reais) | |
| Art. 34 | Embaraço à Fiscalização | Multa-base: R$67.500,00 (sessenta e sete mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$ 101.250,00 (cento e um mil e duzentos e cinquenta reais). | Multa-base: 135.000,00 (cento e trinta e cinco mil reais) | |
| Art. 35 | Modelos e conteúdos assistenciais | Multa-base: R$ 47.250,00 (quarenta e sete mil e duzentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$70.875,00 (setenta mil e oitocentos e setenta e cinco reais) | Multa-base: R$ 94.500 (noventa e quatro mil e quinhentos reais) | |
| Art. 35-A | Engajamento insuficiente | Multa-base: 300.000,00 (trezentos mil reais) | Multa-base: R$300.000,00 (trezentos mil reais) OBS: art. 35-A sem escalonamento, nos termos do art. 3º da Resolução Normativa nº 659, de 22 de dezembro de 2025 | Multa-base: R$300.000,00 (trezentos mil reais) OBS: art. 35-A sem escalonamento, nos termos do art. 3º da Resolução Normativa nº 659, de 22 de dezembro de 2025 | |
| Art. 36 | Descumprimento de determinação na Modalidade de Ação de Fiscalização Planejada Estruturada | Multa-base: R$ 1.000.000,00 (hum milhão de reais) por determinação descumprida; | Multa-base: R$ 1.000.000,00 (hum milhão de reais) por determinação descumprida. OBS: art. 36 sem escalonamento, nos termos do art. 3º da Resolução Normativa nº 659, de 22 de dezembro de 2025 | Multa-base: R$ 1.000.000,00 (hum milhão de reais) por determinação descumprida. OBS: art. 36 sem escalonamento, nos termos do art. 3º da Resolução Normativa nº 659, de 22 de dezembro de 2025 | |
| Art. 36-A | Descumprimento de determinação em ação coercitiva incidental | R$ 12.500,00 (doze mil e quinhentos reais) de multa diária, conforme art.11, §2º | R$ 12.500,00 (doze mil e quinhentos reais) de multa diária, conforme art.11, §2º. OBS: art. 36-A sem escalonamento, nos termos do art. 3º da Resolução Normativa nº 659, de 22 de dezembro de 2025 | R$ 12.500,00 (doze mil e quinhentos reais) de multa diária, conforme art.11, §2º. OBS: art. 36-A sem escalonamento, nos termos do art. 3º da Resolução Normativa nº 659, de 22 de dezembro de 2025 | |
| Art. 37 | Requerimento de informações às operadoras e prestadores de serviços | R$ 5.000,00 (cinco mil reais) de multa diária, conforme art.11, §1º | R$ 5.000,00 (cinco mil reais) de multa diária, conforme art.11, §1º. OBS: art. 37 sem escalonamento, nos termos do art. 3º da Resolução Normativa nº 659, de 22 de dezembro de 2025 | R$ 5.000,00 (cinco mil reais) de multa diária, conforme art.11, §1º. OBS: art. 37 sem escalonamento, nos termos do art. 3º da Resolução Normativa nº 659, de 22 de dezembro de 2025 | |
| Art. 38 | Envio de informações das operadoras e dos prestadores de serviços | Multa-base: R$ 33.750,00 (trinta e três mil e setecentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$ 50.625,00 (cinquenta mil e seiscentos e vinte cinco reais) | Multa-base: R$67.500,00 (sessenta e sete mil e quinhentos reais) | |
| Art. 39 | Envio de Informações Periódicas | Multa-base: R$ 33.750,00 (trinta e três mil e setecentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$ 50.625,00 (cinquenta mil e seiscentos e vinte cinco reais) | Multa-base: R$67.500,00 (sessenta e sete mil e quinhentos reais) | |
| Art. 40 | Incorreções e Omissões nas Informações | Multa-base: R$ 13.500,00 (treze mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$ 20.250,00 (vinte mil e duzentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$ 27.000,00 (vinte e sete mil reais) | |
| Art. 41 | Manutenção de Documentos ou Informações | Multa-base: R$ 47.250,00 (quarenta e sete mil e duzentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$70.875,00 (setenta mil e oitocentos e setenta e cinco reais) | Multa-base: R$ 94.500 (noventa e quatro mil e quinhentos reais) | |
| Art. 42 | Publicação ou Divulgação de Informações | Multa-base: R$ 40.500,00 (quarenta mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$ 60.750,00 (sessenta mil e setecentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$ 81.000,00 (oitenta mil reais) | |
| Art. 43 | Unimilitância | Multa-base: R$67.500,00 (sessenta e sete mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$ 101.250,00 (cento e um mil e duzentos e cinquenta reais). | Multa-base: 135.000,00 (cento e trinta e cinco mil reais) | |
| Art. 44 | Restrição da Atividade do Prestador | Multa-base: R$ 47.250,00 (quarenta e sete mil e duzentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$70.875,00 (setenta mil e oitocentos e setenta e cinco reais) | Multa-base: R$ 94.500,00 (noventa e quatro mil e quinhentos reais) | |
| Art. 45 | Contratualização | Multa-base: R$ 47.250,00 (quarenta e sete mil e duzentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$70.875,00 (setenta mil e oitocentos e setenta e cinco reais) | Multa-base: R$ 94.500,00 (noventa e quatro mil e quinhentos reais) | |
| Art. 46 | Regras sobre aplicação do índice de reajuste de prestador | Multa-base: R$ 47.250,00 (quarenta e sete mil e duzentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$70.875,00 (setenta mil e oitocentos e setenta e cinco reais) | Multa-base: R$ 94.500,00 (noventa e quatro mil e quinhentos reais) | |
| Art. 47 | Padrão de Informações com Prestadores | Multa-base: R$ 47.250,00 (quarenta e sete mil e duzentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$70.875,00 (setenta mil e oitocentos e setenta e cinco reais) | Multa-base: R$ 94.500,00 (noventa e quatro mil e quinhentos reais) | |
| Art. 48 | Atributos de Qualificação dos Prestadores | Multa-base: R$ 47.250,00 (quarenta e sete mil e duzentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$70.875,00 (setenta mil e oitocentos e setenta e cinco reais) | Multa-base: R$ 94.500,00 (noventa e quatro mil e quinhentos reais) | |
| Art. 49 | Operações Contrárias à Lei | Multa-base: R$ 135.000,00 (cento e trinta e cinco mil reais) | Multa-base: R$ 202.500,00 (duzentos e dois mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$ 270.000,00 (duzentos e setenta mil reais) | |
| Art. 51 | Aplicação de variação ou reajuste da contraprestação pecuniária | Multa-base: R$ 60.750,00 (sessenta mil e setecentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$91.125,00 (noventa e um mil e cento e vinte cinco reais) | Multa-base: R$ 121.500,00 (cento e vinte e um mil e quinhentos reais) | |
| Art. 51-A | Sobrepreço | Multa-base: R$ 60.750,00 (sessenta mil e setecentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$91.125,00 (noventa e um mil e cento e vinte cinco reais) | Multa-base: R$ 121.500,00 (cento e vinte e um mil e quinhentos reais) | |
| Art. 53 | Revisão Técnica | Multa-base: R$ 60.750,00 (sessenta mil e setecentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$91.125,00 (noventa e um mil e cento e vinte cinco reais) | Multa-base: R$ 121.500,00 (cento e vinte e um mil e quinhentos reais) | |
| Art. 54 | Contraprestações distintas em contratos coletivos | Multa-base: R$ 60.750,00 (sessenta mil e setecentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$91.125,00 (noventa e um mil e cento e vinte cinco reais) | Multa-base: R$ 121.500,00 (cento e vinte e um mil e quinhentos reais) | |
| Art. 55 | Cobrar contraprestações pecuniárias em contratos coletivos diretamente do beneficiário | Multa-base: R$ 6.750,00 (seis mil e setecentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$ 10.125,00 (dez mil e cento e vinte cinco reais) | Multa-base: R$ 13.500,00 (treze mil e quinhentos reais) | |
| Art. 56 | Agrupamento de Contratos | Multa-base: R$ 60.750,00 (sessenta mil e setecentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$91.125,00 (noventa e um mil e cento e vinte cinco reais) | Multa-base: R$ 121.500,00 (cento e vinte e um mil e quinhentos reais) | |
| Art. 57 | Restrição indevida ou seleção de risco | Multa-base: R$67.500,00 (sessenta e sete mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$ 101.250,00 (cento e um mil e duzentos e cinquenta reais). | Multa-base: 135.000,00 (cento e trinta e cinco mil reais) | |
| Art. 58 | Portabilidade de carência | Multa-base: R$67.500,00 (sessenta e sete mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$ 101.250,00 (cento e um mil e duzentos e cinquenta reais). | Multa-base: 135.000,00 (cento e trinta e cinco mil reais) | |
| Art. 63 | Descumprimento residual da legislação aplicável à portabilidade | Multa-base: R$ 40.500,00 (quarenta mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$ 60.750,00 (sessenta mil e setecentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$ 81.000,00 (oitenta mil reais) | |
| Art. 64 | Cobrança indevida | Multa-base: R$ 33.750,00 (trinta e três mil e setecentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$ 50.625,00 (cinquenta mil e seiscentos e vinte cinco reais) | Multa-base: R$67.500,00 (sessenta e sete mil e quinhentos reais) | |
| Art. 65 | Descumprimento de regras previstas para Programas para a promoção da saúde e de prevenção de riscos e doenças | Multa-base: R$ 27.000,00 (vinte e sete mil reais) | Multa-base: R$ 40.500,00 (quarenta mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$ 54.000,00 (cinquenta e quatro mil reais) | |
| Art. 69 | Descumprimento referente a adesão ou efetiva participação de beneficiários em programas para a promoção da saúde e de prevenção de riscos e doenças | Multa-base: R$ 33.750,00 (trinta e três mil e setecentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$ 50.625,00 (cinquenta mil e seiscentos e vinte cinco reais) | Multa-base: R$67.500,00 (sessenta e sete mil e quinhentos reais) | |
| Art. 70 | Exclusão de beneficiário participante de programa para a promoção da saúde e de prevenção de riscos e doenças | Multa-base: R$ 33.750,00 (trinta e três mil e setecentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$ 50.625,00 (cinquenta mil e seiscentos e vinte cinco reais) | Multa-base: R$67.500,00 (sessenta e sete mil e quinhentos reais) | |
| Art. 72 | Contagem de Carência | Multa-base: R$ 33.750,00 (trinta e três mil e setecentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$ 50.625,00 (cinquenta mil e seiscentos e vinte cinco reais) | Multa-base: R$67.500,00 (sessenta e sete mil e quinhentos reais) | |
| Art. 73 | Fornecimento de Cópia do Instrumento Contratual | Multa-base: R$ 6.750,00 (seis mil e setecentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$ 10.125,00 (dez mil e cento e vinte cinco reais) | Multa-base: R$ 13.500,00 (treze mil e quinhentos reais) | |
| Art. 74 | Fornecimento de orientação para contratação ou guia de leitura contratual | Multa-base: R$ 6.750,00 (seis mil e setecentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$ 10.125,00 (dez mil e cento e vinte cinco reais) | Multa-base: R$ 13.500,00 (treze mil e quinhentos reais) | |
| Art. 75 | Preenchimento incompleto de formulário em contratos coletivos | Multa-base: R$ 6.750,00 (seis mil e setecentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$ 10.125,00 (dez mil e cento e vinte cinco reais) | Multa-base: R$ 13.500,00 (treze mil e quinhentos reais) | |
| Art. 76 | Cláusulas de Garantias Legais | Multa-base: R$ 40.500,00 (quarenta mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$ 60.750,00 (sessenta mil e setecentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$ 81.000,00 (oitenta mil reais) | |
| Art. 76-A | Postergação de vigência | Multa-base: R$ 81.000,00 (oitenta e um mil reais) | Multa-base: R$121.500,00 (cento e vinte e um mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$162.000,00 (cento e sessenta e dois mil reais) | |
| Art. 77 | Cláusula de Agrupamento | Multa-base: R$ 40.500,00 (quarenta mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$ 60.750,00 (sessenta mil e setecentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$ 81.000,00 (oitenta mil reais) | |
| Art. 78 | Negativa de Migração ou Adaptação dos Contratos | Multa-base: R$67.500,00 (sessenta e sete mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$ 101.250,00 (cento e um mil e duzentos e cinquenta reais). | Multa-base: 135.000,00 (cento e trinta e cinco mil reais) | |
| Art. 79 | Impedimento ao exercício do direito à adaptação ou à migração de contrato | Multa-base: R$67.500,00 (sessenta e sete mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$ 101.250,00 (cento e um mil e duzentos e cinquenta reais). | Multa-base: 135.000,00 (cento e trinta e cinco mil reais) | |
| Art. 81 | Formalidades devidas ou obrigatórias na elaboração de proposta de adaptação ou migração | Multa-base: R$ 54.000,00 (cinquenta e quatro mil reais) | Multa-base: R$ 81.000,00 (oitenta e um mil reais) | Multa-base: R$ 108.000,00 (cento e oito mil reais) | |
| Art. 82 | Alteração de cláusulas estabelecidas no contrato de origem quando da adaptação | Multa-base: R$ 54.000,00 (cinquenta e quatro mil reais) | Multa-base: R$ 81.000,00 (oitenta e um mil reais) | Multa-base: R$ 108.000,00 (cento e oito mil reais) | |
| Art. 83 | Exigência de condição em proposta de migração ou adaptação referente a período de carência | Multa-base: R$ 54.000,00 (cinquenta e quatro mil reais) | Multa-base: R$ 81.000,00 (oitenta e um mil reais) | Multa-base: R$ 108.000,00 (cento e oito mil reais) | |
| Art. 84 | Negativa à alteração da metodologia de cálculo utilizada para definição do ajuste da adaptação exigida pela ANS | Multa-base: R$67.500,00 (sessenta e sete mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$ 101.250,00 (cento e um mil e duzentos e cinquenta reais). | Multa-base: 135.000,00 (cento e trinta e cinco mil reais) | |
| Art. 87 | Negativa na formalização de alterações contratuais em regra de transição prevista na Lei n. 9.656, de 1998 | Multa-base: R$67.500,00 (sessenta e sete mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$ 101.250,00 (cento e um mil e duzentos e cinquenta reais). | Multa-base: 135.000,00 (cento e trinta e cinco mil reais) | |
| Art. 88 | Adaptação ou migração dos contratos em Desacordo com a Legislação | Multa-base: R$ 54.000,00 (cinquenta e quatro mil reais) | Multa-base: R$ 81.000,00 (oitenta e um mil reais) | Multa-base: R$ 108.000,00 (cento e oito mil reais) | |
| Art. 89 | Alteração do Contrato em Desacordo com a Legislação | Multa-base: R$ 47.250,00 (quarenta e sete mil e duzentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$70.875,00 (setenta mil e oitocentos e setenta e cinco reais) | Multa-base: R$ 94.500,00 (noventa e quatro mil e quinhentos reais) | |
| Art. 90 | Manutenção da Titularidade dos Contratos | Multa-base: R$20.250,00 (vinte mil e duzentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$ 30.375,00 (trinta mil e trezentos e setenta e cinco reais) | Multa-base: R$40.500,00 (quarenta mil e quinhentos reais) | |
| Art. 91 | Mecanismos de Regulação | Multa-base: R$ 40.500,00 (quarenta mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$ 60.750,00 (sessenta mil e setecentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$ 81.000,00 (oitenta mil reais) | |
| Art. 92 | Informações Devidas a Beneficiários | Multa-base: R$ 33.750,00 (trinta e três mil e setecentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$ 50.625,00 (cinquenta mil e seiscentos e vinte cinco reais) | Multa-base: R$67.500,00 (sessenta e sete mil e quinhentos reais) | |
| Art. 93 | Fornecimento de Carta de Orientação ao Beneficiário | Multa-base: R$ 33.750,00 (trinta e três mil e setecentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$ 50.625,00 (cinquenta mil e seiscentos e vinte cinco reais) | Multa-base: R$67.500,00 (sessenta e sete mil e quinhentos reais) | |
| Art. 94 | Fornecimento de Carta de Orientação ao Beneficiário em desacordo com o padrão estabelecido pela ANS | Multa-base: R$ 13.500,00 (treze mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$20.250,00 (vinte mil e duzentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$27.000,00 (vinte e sete mil reais) | |
| Art. 95 | Divulgação de resultados de avaliação de desempenho | Multa-base: R$ 33.750,00 (trinta e três mil e setecentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$ 50.625,00 (cinquenta mil e seiscentos e vinte cinco reais) | Multa-base: R$67.500,00 (sessenta e sete mil e quinhentos reais) | |
| Art. 96 | Veiculação de material publicitário ou propaganda relacionada a processo ou certidão de acreditação ou similar | Multa-base:R$108.000,00 (cento e oito mil reais) | Multa-base: R$162.000,00 (cento e sessenta e dois mil reais) | Multa-base: R$216.000,00 (duzentos mil e dezesseis reais) | |
| Art. 97 | Oferecimento de Plano de Referência | Multa-base: R$ 33.750,00 (trinta e três mil e setecentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$ 50.625,00 (cinquenta mil e seiscentos e vinte cinco reais) | Multa-base: R$67.500,00 (sessenta e sete mil e quinhentos reais) | |
| Art. 98 | Planos Coletivos Cancelados | Multa-base: R$ 47.250,00 (quarenta e sete mil e duzentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$70.875,00 (setenta mil e oitocentos e setenta e cinco reais) | Multa-base: R$ 94.500,00 (noventa e quatro mil e quinhentos reais) | |
| Art. 99 | Regras de atendimento aos beneficiários nas solicitações não assistenciais e de coberturas assistenciais | Multa-base: R$ 40.500,00 (quarenta mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$ 60.750,00 (sessenta mil e setecentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$ 81.000,00 (oitenta mil reais) | |
| Art. 100 | Regras relativas à solicitação de cancelamento de contrato individual ou familiar ou exclusão de beneficiário em contrato de plano de saúde coletivo | Multa-base: R$ 40.500,00 (quarenta mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$ 60.750,00 (sessenta mil e setecentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$ 81.000,00 (oitenta mil reais) | |
| Art. 100-A | Instituição e manutenção de Ouvidoria | Multa-base: R$67.500,00 (sessenta e sete mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$ 101.250,00 (cento e um mil e duzentos e cinquenta reais). | Multa-base: 135.000,00 (cento e trinta e cinco mil reais) | |
| Art. 101 | Garantia de acesso ou cobertura previstos em lei ou em contrato | Multa-base:R$108.000,00 (cento e oito mil reais) | Multa-base: R$162.000,00 (cento e sessenta e dois mil reais) | Multa-base: R$216.000,00 (duzentos mil e dezesseis reais) | |
| Art. 102 | Obrigações de Natureza Contratual | Multa-base: R$ 81.000,00 (oitenta e um mil reais) | Multa-base: R$121.500,00 (cento e vinte e um mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$162.000,00 (cento e sessenta e dois mil reais) | |
| Art. 103 | Urgência e Emergência | Multa-base: R$250.000,00 (duzentos e cinquenta mil reais) | Multa-base: R$ 290.625,00 (duzentos e noventa mil e seiscentos e vinte e cinco reais) | Multa-base: R$ 387.500,00 (trezentos e oitenta e sete mil e quinhentos reais) | |
| Art. 104 | Remoção em Urgência e Emergência | Multa-base: R$ 40.500,00 (quarenta mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$ 60.750,00 (sessenta mil e setecentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$ 81.000,00 (oitenta mil reais) | |
| Art. 105 | Doenças e Lesões Preexistentes | Multa-base: R$ 54.000,00 (cinquenta e quatro mil reais) | Multa-base: R$ 81.000,00 (oitenta e um mil reais) | Multa-base: R$ 108.000,00 (cento e oito mil reais) | |
| Art. 106 | Suspensão ou Rescisão Unilateral de Contrato Individual ou Exclusão de Beneficiário de Plano Coletivo | Multa-base:R$108.000,00 (cento e oito mil reais) | Multa-base: R$162.000,00 (cento e sessenta e dois mil reais) | Multa-base: R$216.000,00 (duzentos mil e dezesseis reais) | |
| Art. 107 | Suspensão ou Rescisão Unilateral de Contrato Coletivo | Multa-base:R$108.000,00 (cento e oito mil reais) | Multa-base: R$162.000,00 (cento e sessenta e dois mil reais) | Multa-base: R$216.000,00 (duzentos mil e dezesseis reais) | |
| Art. 108 | Interrupção de Internação | Multa-base:R$108.000,00 (cento e oito mil reais) | Multa-base: R$162.000,00 (cento e sessenta e dois mil reais) | Multa-base: R$216.000,00 (duzentos mil e dezesseis reais) | |
| Art. 109 | Exonerados, Demitidos ou Aposentados | Multa-base: R$ 40.500,00 (quarenta mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$ 60.750,00 (sessenta mil e setecentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$ 81.000,00 (oitenta mil reais) | |
| Art. 110 | Acesso à Acomodação | Multa-base: R$ 33.750,00 (trinta e três mil e setecentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$ 50.625,00 (cinquenta mil e seiscentos e vinte cinco reais) | Multa-base: R$67.500,00 (sessenta e sete mil e quinhentos reais) | |
| Art. 111 | Acesso a Procedimentos | Multa-base: R$ 33.750,00 (trinta e três mil e setecentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$ 50.625,00 (cinquenta mil e seiscentos e vinte cinco reais) | Multa-base: R$67.500,00 (sessenta e sete mil e quinhentos reais) | |
| Art. 112 | Substituição de Rede Hospitalar | Multa-base: R$ 40.500,00 (quarenta mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$ 60.750,00 (sessenta mil e setecentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$ 81.000,00 (oitenta mil reais) | |
| Art. 113 | Redução de Rede Hospitalar | Multa-base: R$67.500,00 (sessenta e sete mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$ 101.250,00 (cento e um mil e duzentos e cinquenta reais). | Multa-base: 135.000,00 (cento e trinta e cinco mil reais) | |
| Art. 113-A | Exclusão Parcial de Serviço Hospitalar ou de Urgência e Emergência | Multa-base: R$ 54.000,00 (cinquenta e quatro mil reais) | Multa-base: R$ 81.000,00 (oitenta e um mil reais) | Multa-base: R$ 108.000,00 (cento e oito mil reais) | |
| Art. 114 | Regras para substituição de rede não hospitalar | Multa-base: R$ 40.500,00 (quarenta mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$ 60.750,00 (sessenta mil e setecentos e cinquenta reais) | Multa-base: R$ 81.000,00 (oitenta mil reais) | |
| Art. 114-A | Declarações apresentadas para fins de classificação antecipada da demanda em fase pré-processual | Multa-base: R$ 81.000,00 (oitenta e um mil reais) | Multa-base: R$121.500,00 (cento e vinte e um mil e quinhentos reais) | Multa-base: R$162.000,00 (cento e sessenta e dois mil reais) | |
(\*) A descrição completa da conduta infrativa está prevista no respectivo artigo (tipo infrativo) que integra o corpo da norma. O presente Anexo não afasta a dosimetria da penalidade aplicável, conforme parte geral da Resolução de penalidades. Também não afasta a existência de outras sanções previstas no preceito secundário de alguns tipo infrativos, como advertência, suspensão do exercício do cargo e inabilitação temporária para o exercício do cargo. Igualmente a aplicação deve considerar os parágrafos complementares que integram o tipo infrativo no corpo da norma.
(\*\*) Conforme art. 3º da Resolução Normativa nº 659, de 22 de dezembro de 2025\. Multas referentes a fatos ocorridos antes de 1 de maio de 2026, conforme a Resolução Normativa vigente aplicável à época. " (NR)