CAJ adjudica contrato de R$ 5,7 milhões para implantação de atendimento multicanal com IA em Joinville

A Comissão Permanente de Licitação (CAJ) da Prefeitura de Joinville publicou o resultado da Manifestação de Interesse SQC Nº 4/2025, referente à contratação de consultoria para implantação e operação de atendimento multicanal com Inteligência Artificial (IA) generativa integrada ao sistema da Águas de Joinville.

A empresa AKTIE NOW SERVICOS TECNOLOGICOS E EMPRESARIAIS LTDA foi declarada vencedora do certame. O valor global do contrato adjudicado é de R$ 5.767.200,00 (cinco milhões, setecentos e sessenta e sete mil e duzentos reais), após a análise das propostas técnica e financeira.

Com a divulgação do resultado, inicia-se o prazo suspensivo para eventuais recursos. As empresas concorrentes não selecionadas têm três dias úteis, a contar do dia seguinte à publicação no Diário Oficial Eletrônico do Município (DOEM), para solicitar esclarecimentos por escrito sobre os motivos da não seleção de suas propostas.

Esta contratação visa modernizar os canais de comunicação e atendimento ao público da concessionária de água do município, utilizando tecnologia de IA para otimizar os serviços prestados aos cidadãos de Joinville.