BC divulga ranking de reclamações de instituições financeiras no 4T 2025
O Banco Central do Brasil (BC) publicou, em 22 de janeiro de 2026, o ranking de reclamações registradas contra instituições financeiras no quarto trimestre de 2025.
O levantamento reúne as queixas recebidas pelos canais de atendimento ao consumidor, como o Banco Central e o Sistema de Informações de Crédito, e classifica as instituições de acordo com o número total de reclamações e a taxa de solução.
Para o cidadão, o ranking serve como referência ao escolher bancos ou fintechs, pois indica a frequência de problemas relatados e a eficiência na resolução. Dados mais transparentes podem estimular a melhoria dos serviços.
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O documento completo está disponível para consulta por meio do link fornecido na nota à imprensa, permitindo que consumidores, pesquisadores e reguladores acessem as informações detalhadas.